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Jørgen Vig Knudstorp

樂高重建之路

Jørgen Vig Knudstorp 樂高重建之路

突起圓點的彩色塑料磚上,有著清晰細微線條所構成的「Lego」字樣,這是樂高集團自經濟大蕭條時期以來,歷經83年為世界帶來樂趣的基石;而當這個世界首屈一指的頂尖玩具品牌碰上非家族傳位的CEO,喬丹‧維格‧納斯托普(Jørgen Vig Knudstorp),除了解除十年前嚴重虧損、逼近破產的負面狀態,也讓樂高集團每一年獲利和營收都突破新高,更有經濟學家稱呼他為「更勝賈伯斯的創意典範」。

Text/Qbee Shao Photo/LEGO 2022.09.25

光是 6 塊基本款 8 顆粒樂高,就可以拼出 915,103,765 種不同的組合;樂高所併發的創意延伸,不只在普羅大眾中不分年齡層地無止盡延續,更在如險湍洪流的國際市場間,分野出獨到的商業價值。
樂高集團(Lego Group)成立於 1932 年,創始人奧爾‧科克‧克裡斯蒂安森(Ole Kirk Kristiansen)是一位來自丹麥比隆(Billund, Denmark)建造房屋及製作傢具(包括傢具微小模型)的木匠;品牌積木於 1958 年首次獲得專利,並且持續地以「積木接合」的多樣設計,吸引了兒童和成年人的想像力。經過 70 年不間斷地在全球市場大鳴大放,2003 年,集團卻因為電玩遊戲及虛擬娛樂的時代浪潮,一度走向瀕臨破產的危機。當時的 CEO、同時亦是創始人孫子的克伊爾德‧科爾克‧克里斯蒂安森(Kjeld Kirk Kristiansen)以一項大膽的舉動,於2004年辭職,並任命喬丹‧維格‧納斯托普(Jørgen Vig Knudstorp)為第一位非創辦人家族成員的 CEO。在接下來十多年的歷程,Knudstorp 將公司的核心業務重新定位,回歸樂高原有的價值,以「玩具」引發的可塑性與創新力,進而快速恢復增長。時至今日,樂高集團在營收上成為世界最大的玩具公司,這位在圓框眼鏡後,露出純真眼神卻鉅細洞悉商場巨浪的男人,則持續以創擘之姿反轉樂高,在數位當道的年代,帶領集團勇往直前……。

從幼稚園老師到全球頂尖 CEO

Jørgen Vig Knudstorp 於 1968 年生於丹麥弗雷德里卡(Frederica, Denmark),在取得英國工商管理碩士學位之前,他在丹麥奧胡斯大學(Aarhus University)學習經濟學及東亞研究,並取得學士;之後,他更獲得麻省理工學院及奧胡斯的商業經濟博士學位。1998 年,Knudstorp 開始在麥肯錫(McKinsey & Co.)擔任管理顧問的職業生涯;三年後,他加入樂高集團的戰略部;並於 2004 年在 35 歲時,被任命為集團的 CEO。
一個來自北歐普羅中產階級家庭的人,為什麼在缺乏實戰經驗的情況下,躋身為一間老字號全球玩具品牌的 CEO? Knudstorp 靠得並不是千篇一律的品牌行銷策略,而是骨子裡的「樂高精神」。早年他曾想跟隨母親進入教育界,但在擔任幼稚園實習老師 18 個月後,Knudstorp 決定從商;他曾說:「我父親認為幼稚園是學習領導力的好地方,如果我能成為一位領導幼稚園孩童的領導者,那麼我就可以有自信地領導任何人。」
也許是對孩子的深刻瞭解,Knudstorp 對世代間的聆聽顯得「從容凝注」;如同他予人貌似「長大的哈利波特」形象,在那一副圓眼鏡和不修邊幅的頭髮下,他藏拙謙虛的個性和俏皮的工作態度,使他自然地與樂高的核心價值併進;其中,他不厭其煩地田野式拜訪,親自調查全球小小用戶及零售商的構想和建言,這項創舉,也令樂高集團在公司整體轉型過程中,贏得各方支持。
Knudstorp 出任 CEO 後,積極改革,去除多年的優越,回歸核心價值;以「激勵和開發兒童創造性思考和系統化推理」為使命,重新確定塑料積木玩具為主要業務,堅持「System of Play」概念並降低開銷(關閉不成功的事業),挽救了樂高的虧損局面。即使運行一個完全由私人和家庭控制的公司,著實不易,但近十幾年來,樂高卻在他的帶領下,迎來了歷史上最好的黃金時期。(在 2007 到 2015 年間,樂高的收入增加了四倍,其淨利潤更增加了七倍之多。)

樂高的使命是什麼?

在某次訪問現場,Knudstorp 對著記者這麼說:「樂高集團對於成功,有一個非常簡單的答案,我們堅信無論如何,玩具對孩子的發展至關重要;就像食物、愛或是健康一樣。因此,我們要做出一種別人無法超越的規格,一個能緊密結合卻又具柔韌、能被一個兩歲孩子拆開的材料。然後,我們將這樣直接迷人的想法,轉變為一個集成的全球業務系統,並持續性地進行優化。」
數字雖然肯定了樂高的身價與地位,但作為兒童發展領域中,重要的一環,產品和孩子們正向的發展,卻是樂高集團更深層次的目的,更有人說,樂高的靈魂是在 Knudstorp 接手後,才找回來的。
在過去,引領樂高團隊的,就像是一群宣揚「宗教」精神的拓荒者,他們打著「如果你喜歡,請相信我們」的號召力,讓樂高逐漸被看見;團隊越發茁壯後,充滿「現實主義」的純粹業務導向,隨之而起;2004 年上任的Knudstorp,則是將前述的兩者併合,使樂高推往一個「在國際市場上取得成功,同時著重公司靈魂精神」的高度。
Knudstorp 曾丟出一句有趣的比喻,「我們透過給予他們精彩的遊戲體驗,讓這個星球上的每個孩子擁有更豐富的生活。錢就像是提供身體的氧氣,但我們沒有人因為是特地坐在這個房間而呼吸空氣,我們坐在這裡,是來實現生活的目的。『賺錢』,只是實現這個目的的入場券。」

2016 年冬季登場的樂高文具組,可運用組裝積木巧思,搭出獨特風格。
2016 年冬季登場的樂高文具組,可運用組裝積木巧思,搭出獨特風格。

亞洲新興市場及永續發展

即使當 840 億美元的全球玩具行業,受到智慧型手機及 iPad 的威脅掙扎,樂高在 2016 年上半年,仍取得歐洲和亞洲的兩位數增長(美洲為平穩的同年比增長),在中國、印度及南非更是佔了明顯的幅度(僅在中國,樂高的銷售額在 2013 年增長了 50% 以上)。由於亞洲區域成為樂高重要增長的驅動因素,暨上海辦事處之後,2015 年樂高更在新加坡成立主要辦事處,為投入亞洲市場做了周全的佈局;上個月剛開幕的中國嘉興樂高工廠,也將進一步地支援亞洲市場的強勢增長需求。
只是,面對文化與歷史的差異,區域市場之間也存在不同的感召力,儘管CEO Knudstorp 仍致力於加強中國和亞洲區域孩子的互動,但東西方迥異的思維與社會結構,卻也值得樂高思考亞洲的下一步。
而面對全球化的急速擴張,除了接下來亞洲將會是具有影響力的區域之外,樂高對於永續的能源發展也十分積極,期望在 2020 年之前,透過再生能源達到平衡所有能源消耗的願景。其中,2016 年 4 月在英國沿海 Burbo Bank Extension 離岸風力發電場上宣布的投資及中國嘉興工廠減少 4000 噸二氧化碳排放的太陽能發電與 100%LED 照明,更是集團對於環境的大躍進。2016年上半年,樂高集團繼續宣佈設立可持續材料中心,確保用於製造樂高產品(包括包裝)的所有原材料都是可持續的。
方寸間的彩色小磚塊,持續地在世界串起創新與樂趣的鏈結,「只有最好的才是足夠好的」這句由創始者 Ole 先生講出的樂高座右銘,仍然在 CEO Knudstorp 引領下,持續地拋光這座玩具金招牌……。

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