【INHERITAGE】传递优质生活美学 - 领略顶级生活的极致品味

Jørgen Vig Knudstorp

乐高重建之路

Jørgen Vig Knudstorp 乐高重建之路

突起圆点的彩色塑料砖上,有着清晰细微线条所构成的「Lego」字样,这是乐高集团自经济大萧条时期以来,历经83年为世界带来乐趣的基石;而当这个世界首屈一指的顶尖玩具品牌碰上非家族传位的CEO,乔丹‧维格‧纳斯托普(Jørgen Vig Knudstorp),除了解除十年前严重亏损、逼近破产的负面状态,也让乐高集团每一年获利和营收都突破新高,更有经济学家称呼他为「更胜贾伯斯的创意典范」。

2022.09.25

光是 6 块基本款 8 颗粒乐高,就可以拼出 915,103,765 种不同的组合;乐高所并发的创意延伸,不只在普罗大众中不分年龄层地无止尽延续,更在如险湍洪流的国际市场间,分野出独到的商业价值。
乐高集团(Lego Group)成立于 1932 年,创始人奥尔‧科克‧克里斯蒂安森(Ole Kirk Kristiansen)是一位来自丹麦比隆(Billund, Denmark)建造房屋及制作家具(包括家具微小模型)的木匠;品牌积木于 1958 年首次获得专利,并且持续地以「积木接合」的多样设计,吸引了儿童和成年人的想像力。经过 70 年不间断地在全球市场大鸣大放,2003 年,集团却因为电玩游戏及虚拟娱乐的时代浪潮,一度走向濒临破产的危机。当时的 CEO、同时亦是创始人孙子的克伊尔德‧科尔克‧克里斯蒂安森(Kjeld Kirk Kristiansen)以一项大胆的举动,于2004年辞职,并任命乔丹‧维格‧纳斯托普(Jørgen Vig Knudstorp)为第一位非创办人家族成员的 CEO。在接下来十多年的历程,Knudstorp 将公司的核心业务重新定位,回归乐高原有的价值,以「玩具」引发的可塑性与创新力,进而快速恢复增长。时至今日,乐高集团在营收上成为世界最大的玩具公司,这位在圆框眼镜后,露出纯真眼神却巨细洞悉商场巨浪的男人,则持续以创擘之姿反转乐高,在数位当道的年代,带领集团勇往直前……。

从幼稚园老师到全球顶尖CEO

Jørgen Vig Knudstorp 于 1968 年生于丹麦弗雷德里卡(Frederica, Denmark),在取得英国工商管理硕士学位之前,他在丹麦奥胡斯大学(Aarhus University)学习经济学及东亚研究,并取得学士;之后,他更获得麻省理工学院及奥胡斯的商业经济博士学位。 1998 年,Knudstorp 开始在麦肯锡(McKinsey & Co.)担任管理顾问的职业生涯;三年后,他加入乐高集团的战略部;并于 2004 年在 35 岁时,被任命为集团的 CEO。
一个来自北欧普罗中产阶级家庭的人,为什么在缺乏实战经验的情况下,跻身为一间老字号全球玩具品牌的 CEO? Knudstorp 靠得并不是千篇一律的品牌行销策略,而是骨子里的「乐高精神」。早年他曾想跟随母亲进入教育界,但在担任幼稚园实习老师 18 个月后,Knudstorp 决定从商;他曾说:「我父亲认为幼稚园是学习领导力的好地方,如果我能成为一位领导幼稚园孩童的领导者,那么我就可以有自信地领导任何人。」
也许是对孩子的深刻了解,Knudstorp 对世代间的聆听显得「从容凝注」;如同他予人貌似「长大的哈利波特」形象,在那一副圆眼镜和不修边幅的头发下,他藏拙谦虚的个性和俏皮的工作态度,使他自然地与乐高的核心价值并进;其中,他不厌其烦地田野式拜访,亲自调查全球小小用户及零售商的构想和建言,这项创举,也令乐高集团在公司整体转型过程中,赢得各方支持。
Knudstorp 出任 CEO 后,积极改革,去除多年的优越,回归核心价值;以「激励和开发儿童创造性思考和系统化推理」为使命,重新确定塑料积木玩具为主要业务,坚持「System of Play」概念并降低开销(关闭不成功的事业),挽救了乐高的亏损局面。即使运行一个完全由私人和家庭控制的公司,着实不易,但近十几年来,乐高却在他的带领下,迎来了历史上最好的黄金时期。 (在 2007 到 2015 年间,乐高的收入增加了四倍,其净利润更增加了七倍之多。)

乐高的使命是什么?

在某次访问现场,Knudstorp 对着记者这么说:「乐高集团对于成功,有一个非常简单的答案,我们坚信无论如何,玩具对孩子的发展至关重要;就像食物、爱或是健康一样。因此,我们要做出一种别人无法超越的规格,一个能紧密结合却又具柔韧、能被一个两岁孩子拆开的材料。然后,我们将这样直接迷人的想法,转变为一个集成的全球业务系统,并持续性地进行优化。」
数字虽然肯定了乐高的身价与地位,但作为儿童发展领域中,重要的一环,产品和孩子们正向的发展,却是乐高集团更深层次的目的,更有人说,乐高的灵魂是在 Knudstorp 接手后,才找回来的。
在过去,引领乐高团队的,就像是一群宣扬「宗教」精神的拓荒者,他们打着「如果你喜欢,请相信我们」的号召力,让乐高逐渐被看见;团队越发茁壮后,充满「现实主义」的纯粹业务导向,随之而起;2004 年上任的Knudstorp,则是将前述的两者并合,使乐高推往一个「在国际市场上取得成功,同时着重公司灵魂精神」的高度。
Knudstorp 曾丢出一句有趣的比喻,「我们透过给予他们精彩的游戏体验,让这个星球上的每个孩子拥有更丰富的生活。钱就像是提供身体的氧气,但我们没有人因为是特地坐在这个房间而呼吸空气,我们坐在这里,是来实现生活的目的。『赚钱』,只是实现这个目的的入场券。」

2016 年冬季登场的乐高文具组,可运用组装积木巧思,搭出独特风格。
2016 年冬季登场的乐高文具组,可运用组装积木巧思,搭出独特风格。

亚洲新兴市场及永续发展

即使当 840 亿美元的全球玩具行业,受到智慧型手机及 iPad 的威胁挣扎,乐高在 2016 年上半年,仍取得欧洲和亚洲的两位数增长(美洲为平稳的同年比增长),在中国、印度及南非更是占了明显的幅度(仅在中国,乐高的销售额在 2013 年增长了 50% 以上)。由于亚洲区域成为乐高重要增长的驱动因素,暨上海办事处之后,2015 年乐高更在新加坡成立主要办事处,为投入亚洲市场做了周全的布局;上个月刚开幕的中国嘉兴乐高工厂,也将进一步地支援亚洲市场的强势增长需求。
只是,面对文化与历史的差异,区域市场之间也存在不同的感召力,尽管CEO Knudstorp 仍致力于加强中国和亚洲区域孩子的互动,但东西方迥异的思维与社会结构,却也值得乐高思考亚洲的下一步。
而面对全球化的急速扩张,除了接下来亚洲将会是具有影响力的区域之外,乐高对于永续的能源发展也十分积极,期望在 2020 年之前,透过再生能源达到平衡所有能源消耗的愿景。其中,2016 年 4 月在英国沿海 Burbo Bank Extension 离岸风力发电场上宣布的投资及中国嘉兴工厂减少 4000 吨二氧化碳排放的太阳能发电与 100%LED 照明,更是集团对于环境的大跃进。 2016年上半年,乐高集团继续宣布设立可持续材料中心,确保用于制造乐高产品(包括包装)的所有原材料都是可持续的。
方寸间的彩色小砖块,持续地在世界串起创新与乐趣的链结,「只有最好的才是足够好的」这句由创始者 Ole 先生讲出的乐高座右铭,仍然在 CEO Knudstorp 引领下,持续地抛光这座玩具金招牌……。

Related Articles

相关文章