資深錶迷也許對 Jean-Christophe Babin 並不陌生，在加入寶格麗前，他曾經在 TAG Heuer 擔任 CEO 長達 12 年之久。而當寶格麗於 2011 年由 LVMH 集團以 37 億歐元收購，集團宣布 Jean-Christophe Babin 轉任寶格麗 CEO 消息時，義法混血的他對媒體給出相當令人玩味的理由：「因為受到骨子裡義大利血統的招喚，毅然決定赴任。」年過 60 的他即使穿著西裝，依舊看得出體格魁武健壯。在投入商界前，Jean-Christophe Babin 曾在法國海軍服役，擔任彼時海軍上將戴高樂的隨行副官，時常穿梭於法國與海外軍事基地。頻繁旅行對許多人來說也許是苦差事，但從小就希望能當背包客的 Jean-Christophe Babin 則認為是美夢成真，包含現在以 CEO 身份時常在各大洲往來飛行，他說：「每天醒來只要想到今天又可以學習新事物，我就興奮不已，這種心情就是享受人生，也是寶格麗的品牌魅力，用義大利文 La Dolce Vita 表達再合適不過。」
確立多元發展的平衡點
誕生於 1884 年的寶格麗，以華麗大氣的彩色珠寶聞名於世，羅馬建築的一景一物為品牌注入源源不絕的創作靈感，這座歷經 2,700 年以上歷史的古城，甚至在世間流傳著「條條大路通羅馬」的千古名言，「羅馬吸收了來自非洲、地中海區域、埃及的養分，應該是歷史上第一個容納多元文化的國家。」Jean-Christophe Babin 說，這也意味著他在寶格麗面對來自多方的挑戰。品牌自創立以來，除了珠寶本業，逐步發展出腕錶、香水、酒店與渡假村及皮具等支線，如何從中找到平衡，著實考驗經營者的本事。在 2017 年集團公告的財報，是寶格麗時隔 5 年首度獲得比前年高 12% 的成長，B.zero1、Serpenti、Diva's Dream 和 Octo 系列重新燃起人們內心的渴望。「很多人曾跟我說：『我們之前已經試過了，這件事行不通，不可能做得到。』每次聽見這種話，就會激發我內心的叛逆鬥志——你應該要認為『不可能』是絕對不可能發生的！」Jean-Christophe Babin 的管理哲學貫徹了軍人的鋼鐵意志。
「全通路」全面啟動銷售引擎
曾有不少媒體問他喜歡和怎樣的人一起工作，他的回答總是一致：「我喜歡和跳脫常規的人一起工作，大公司裡有太多繁瑣的流程，我喜歡勇於打破流程的人，因為重新對焦永遠不會太遲。」重新為 135 年歷史的品牌再度定位，Jean-Christophe Babin 採取 360 度全方位的作戰態勢：打造「全通路」的銷售模式，為寶格麗賦予「條條大路通羅馬」的新世代定義。
「奢侈品不一定要變成電商先鋒，但要確保透過數位化為消費者帶來便捷又豐富的服務。」Jean-Christophe Babin 將一般網售平台比喻成「虛擬大賣場」，品牌官網則是「旗艦店」，他要求團隊以複雜的 3D 攝影技術還原產品真貌，予以人們瀏覽官網時彷彿親臨旗艦店的感受，此外也投播預算做關鍵字行銷，「我要確保當每個人搜尋『珠寶』時，寶格麗一定出現在最前面。」Jean-Christophe Babin 認為這是奢侈品牌必須做的投資。然而他也明白，無論現代人有多依賴網路，購買情感連結性強的珠寶產品時，大多數人喜歡上網挑選款式後再到實體店試戴。Jean-Christophe Babin 將實體店面以「博物館的交誼廳」概念改造，「現代人來到珠寶店，都希望發掘一些除了試戴珠寶之外的理由。我們在實體店提供更多互動體驗，讓珠寶藝術融入生活，不是被擺在櫥窗裡安安靜靜欣賞。」
為了迎戰當今奢侈品銷費主力的千禧世代，Jean-Christophe Babin 也著手調整溝通策略。「這些客戶和網路一起誕生，心胸跟想法非常開放，不願意被傳統奢侈品綁住，他們可能會買 Chanel 的 T 恤搭配 Levi's 的牛仔褲，所以當我們向年輕客戶介紹自己時，我們不說自己是珠寶商，或是高級珠寶商——我們是更酷的存在！這對寶格麗來說非常恰當，因為我們來自羅馬，我想我們比起法國人更溫暖又熱情。」個性風趣幽默的 Jean-Christophe Babin 不忘拿自己的義法血統做出貼切比較。
瑞義合璧開拓腕錶新局
在 Jean-Christophe Babin 任職 TAG Heuer 期間，曾領導品牌奪下日內瓦鐘表大賞（GPHG）8 項大獎，因此 LVMH 集團指派 Jean-Christophe Babin 轉戰珠寶世家的理由相當明顯。他也不負眾望，加入寶格麗首年就率領鐘錶團隊以 Octo 超薄鏤空陀飛輪腕錶拿下史上最薄陀飛輪的殊榮。在 2019 年得獎名單中，寶格麗入圍 5 項，共奪下「最佳珠寶錶獎」與「最佳計時碼錶獎」 二項大獎。評審團一致認為寶格麗結合珠寶設計與複雜機械的工藝成就，值得「時間的珠寶商」美譽。Jean-Christophe Babin 興奮之餘不忘進一步闡釋，「我們的腕錶非常『義大利』，傳達出李奧納多 · 達文西的精神。當人們配戴寶格麗腕錶，他們不只感受機械運轉的精準度，還有一絲獨特的品牌美學，我們不是靠運氣奪得世界冠軍。」雖然寶格麗跨足腕錶領域只有 18 年歷史，但對於腕錶兼具實用與裝飾性的想像，師承了顛覆常規的義大利思想家，Jean-Christophe Babin 說：「寶格麗勇於創新，就像亞里斯多德證明地球不是平的，伽利略發現地球不是宇宙中心一樣。」羅馬不是一天造成的，寶格麗也是，在 Jean-Christophe Babin 熱情和叛逆兼施的統御下，羅馬超越歲月的力與美，將繼續以璀璨珠寶之姿流傳世界。