眾所周知，愛馬仕的負責人通常是由家族成員代代相傳，這個傳統是該品牌長期保持獨特文化和品質的關鍵。然而對 1970 年出生在這個家族裡的杜馬斯而言，這條繼承之路卻沒有走得那麼理所當然，他在年輕時對工程學有著濃厚的興趣，甚至曾計劃進入這一領域深造。然而，他最終選擇棄工從文，先在巴黎政治學院（ Sciences Po Paris ）完成學士學位，再到哈佛商學院攻讀MBA，獲得了豐富的知識和國際視野。這一決定不僅顯示了他對商業和管理的志向，也可以說是他對繼承家族事業的預備工作。
跨界學習 勇於突破過往
杜馬斯的接班準備工作不只是紙上談兵而已，在正式加入愛馬仕之前，他還先到金融領域裡打拼學習，在巴黎一家投資銀行工作了 8 年，專注於併購和企業融資，這段經歷讓他對企業運營和戰略規劃有了深入了解，也讓他日後面對併購危機有更好的應對信心。2003 年他正式入職愛馬仕，但一開始擔任的是集團內部的審計員，因為這個職位讓他深刻理解愛馬仕的運作模式和管理結構。在此之後，他成為香水部門的負責人，從這個職位開始，他終於有機會展示自己的領導才能和創新思維，而在他帶領的愛馬仕香水部門，一連推出了多款廣受歡迎的香水產品，取得了優異的成績。
2006 年，他晉升為皮革產品部門的負責人，這是愛馬仕最核心的業務之一，大名鼎鼎的柏金包和凱莉包就是這個部門的招牌產品。而杜馬斯也不負眾望，由於他對產品質量的高度重視，以及對工藝傳統的堅持，皮革部門的銷售額出現顯著增長，為此杜馬斯還擴展了皮革部門，設立了許多新的生產工坊並培訓新工匠。更重要的是他打破了品牌以往的保守風氣，鼓勵設計師們在傳統工藝基礎上進行創新，推出符合現代時尚潮流的產品，並引入多款創新設計和限量版產品，這些新產品不僅吸引了新客戶，也增強了愛馬仕對新一代時尚追求者的吸引力。
打開大門 主動創造時代
2014 年，杜馬斯接下了叔叔 Patrick Thomas 的 CEO 職務，成為愛馬仕的經營者。此時這個老字號品牌剛剛經歷了一場收購危機，差點被另一個精品集團 LVMH 惡意收購，包括杜馬斯在內的愛馬仕家族成員都逐漸意識到，不能夠再像過去那樣忽視時局的變化，那只會陷入被動的困局，必須主動出擊，創造時代潮流。在設計方面，原本愛馬仕一向走低調奢華路線，強調經典和永恆的美學，雖然這種設計哲學可以避免追逐短暫的時尚潮流、創造出能夠歷經時間考驗的經典作品，但是在社群網路等新媒體風行的時代卻太過保守，於是在他接手的隔年就跟蘋果合作推出了 Hermès Apple Watch，帶起了市場話題，至今已經一連出了九代，也讓年輕人有了新的管道接觸這個遙不可及的頂級品牌。
在這之後，愛馬仕的多元化發展之路可以說是勢不可擋，從利用剩餘材料創作的設計實驗項目Petit h、結合傳統工藝和現代設計的時裝系列、風格更加大膽的絲巾設計等，愛馬仕還進軍美妝及運動鞋市場，大大擴展了品牌的觸及領域，也注入了更多的創意和新鮮感。此外，愛馬仕也更積極擁抱新的時代趨勢，杜馬斯本人非常重視永續精神，他認為這是奢侈品牌未來發展的重要方向，為此愛馬仕制定了一系列計劃，包括採用環保素材、進行能耗管理、改善廢物處理等，並積極參與各種環保和企業社會責任（ CSR ）項目，為品牌創造更多的公共價值。
多方發展 堅守原始理念
新時代的挑戰是多面向的，光有產品和理念仍然不夠。在杜馬斯的指揮下，愛馬仕加快了數位轉型的步伐，不僅建立全新的電子商務平台，更通過數位營銷和社群媒體與年輕消費者建立更緊密的連結，成功吸引了新一代的奢侈品愛好者。另一方面，他也積極擴展國際市場，特別是在亞太地區，杜馬斯認為這裡將是奢侈品市場增長最快的地方，中國市場的潛力尤其巨大。在他的帶領下，愛馬仕在亞太地區的市場推廣和銷售網絡都大幅強化，還開設了多家旗艦店及專賣店，成功在亞洲人心目中成為「高檔」的代名詞。
有理念、有商品、有行銷，然而這對愛馬仕的革新還是不夠，杜馬斯很了解一切的基本在人。不久前法國商業雜誌《 Challenges 》公布 2023 年票選最成功的老闆，杜馬斯連續兩年拿下冠軍寶座，原因之一就是他對員工特別大方，去年愛馬仕向全球每位員工發放 4 千歐元的紅利以及每股 13 歐元的股息，還斥資 5 億歐元免費配股。此外，愛馬仕強調員工才是公司的最大資產，尤其是那些設計師與工匠，不論產品線如何擴展，工匠精神才是這個品牌發家的起點，也是愛馬仕與杜馬斯本人的成功秘訣。