全球型企业雇用印度籍 CEO 的风潮席卷了科技界、金融界，现在吹进奢侈品界，照理说这项消息不算新鲜事，但 Leena Nair 在印度当地媒体被称为「连续打破玻璃天花板的人」，从她最初入行至今的经历，可以写成一部有色人种女性一次次撕下「不可能」标签的奋斗史。然而推动她从一位工厂训练员爬到 CEO 高度的主要推进力，不是呼风唤雨的统御力，而是「包容一切」的初心。
英雌不怕出身低
在印度阶级分明的社会中，男女在社会受到的差别待遇依旧鲜明，大学就读泽维尔管理学院（Xavier School of Management）电子工程学系的 Leena Nair，打那时起就学习如何在性别比例极端不均的环境中保持自我，她在 Instagram 帐号中分享道，「工程所里有 3,000 多位男孩和 18 位女孩，4 年下来，我变得很强悍、也很厚脸皮，也学到如何爬出由男性主导的世界。」原本立志要成为工程师的她，在此时获得受用终生的职业建议，「我的指导教授找我坐下来谈，他说我会成为糟糕的工程师，但却有管理潜力，因为我喜欢和人相处。」她在同一所管理学院继续修读人力资源硕士与 MBA 学位。在 1992 年毕业后，来到联合利华求职，第一年被分配到印度工厂进行训练，成为联合利华第一位在工厂工作的女性，就此在职涯写下第一笔「第一」的纪录。
「20 几年前的工厂连女厕都没有，公司为了我特别盖女厕后，其他男同事都取笑那里是『 Leena 的厕所』。」事隔多年，Leena Nair 在广播节目轻松分享过往遭受的讪笑和不平等待遇，旁人无法得知当时她以多大的毅力坚持下来。为期 1 年的工厂训练计画结束后，她被调任至立顿印度厂担任厂长，任期 3 年；接着来到联合利华的孟买办公室担任职员关系调解者，往后 10 年时光，Leena Nair 逐步攀登大组织的阶梯，成为印度地区的人力资源经理；在 2016 年，成为联合利华创立 90 年以来第一位女性、第一位亚洲人，同时也是最年轻的首席人力资源长，一举写下多笔「第一」事迹。联合利华总裁 Alan Jope 曾说：「Leena Nair 是我们对平等多元和包容议程的推进力，帮助形塑集团领导方针，也对未来的准备有所助益。」当时 Leena Nair 在联合利华推动「四大支柱」方案，鼓吹企业应该承诺照料员工的生理、心理、情绪、过有意义的生活四大面向，这项计画嘉惠全球员工数超过十五万人，业务范围涵盖 190 个国家的巨型事业体。
重视多元平等的普世价值
从自身突破性别框架的经历出发，Leena Nair 的人事管理方针始终倡导性别平等观念，她不仅在管理阶层做到男女主管平均配比，也说服董事会付给生产线工作者足以养家活口的薪水，她看出「不平等」是会动摇企业根本的大问题，此现象在越南、菲律宾、巴西、印度的生产线尤其严重，在 2021 年《财星》杂志中，Leena Nair 因其「以人为本」的领导方式，被评选为全球最有影响力的女性之一，「如果你好好照顾员工，他们就会照顾你的事业。」她在接受采访时说道。
时序进入 21 世纪，大企业除了听见来自消费者端越来越大的永续呼声，也开始正视社会对种族平等和多元化的要求，当香奈儿在 2019 年雇用 Fiona Pargeter 作为多元包容领导长的时刻，透露品牌意欲落实此承诺的初步举措。当消息稿宣告 Leena Nair 即将在 2022 年 1 月加入创立至今仍属私人企业的香奈儿时，虽然跌破时尚圈众人的眼镜，但分析家指出，这显示出当今大众检视品牌是否重视社会企业责任的指标进入高峰期，对香奈儿有百年历史的奢侈品牌来说，是老品牌非常聪明的新步伐，Leena Nair 也再度为履历添上新的「第一」纪录——成为香奈儿创立以来第一位女性 CEO。
赋予奢侈品牌当代新貌
Leena Nair 在推特发表理性与感性兼具的就任宣言，「我深深受到香奈儿代表的一切所启发，这是一间相信『创意自由』的公司，我很感激在联合利华的历练，那是我过去 30 年的家，它给我许多机会学习、成长，让我能真正为实践理念有所贡献。」尤其奢侈品产业在疫情来袭后，关闭许多实体店面，也有不少生产线面临停工危机，失去或无法工作的员工所在多有，香奈儿延请 Leena Nair 到来，一方面是希望听见所有员工的心声，无论这个声音有多微小，「我相信所有的声音都重要，我做的任何事都是从『包容』开始。」另一方面，Leena Nair 必须担起重整品牌美学风格的角色，尤其有不少时尚评论家认为，香奈儿自 2019 年失去 Karl Legerfeld 之后，一直还无法找到明确时尚定位。在 2020 年，香奈儿虽有约 1,000 万美金的收益，但和竞争对手如 Dior、Gucci 相较之下，整体利润仍旧缓缓走下坡。身为英国伊莉莎白女王二世认可的印度籍成功企业领秀之一，Leena Nair 将带领新东家全球 27,000 名员工突破疫情限制，走向通往明亮未来康庄大道，希望在那个未来，向来以金钱衡量的奢侈品牌，能在本世纪结束前获得不同以往的新定义。