2016 年,美诺酒店集团(Minor Hotel Group)正式宣布与线上客房营销渠道世界翘楚品牌「Hotelbeds」达成战略合作协议,美诺旗下六大酒店品牌正式开启跨品牌交互整合的革新方案,Hotelbeds 拥有超过 35,000 家旅游业界合作伙伴,其中包括线上旅行社、实体零售旅行社、旅游产品经营者、以及航空公司等,美诺酒店集团打算借力使力,合作简化出高效的订房平台服务,让双方可以高效实现无缝系统互动。
美诺酒店集团不仅将目光放在全面整合优化,已在亚太、中东、欧洲、南美、非洲和大洋洲地区的 22 个国家拥有酒店产业的美诺酒店集团,还在去年完成了对在欧洲及南美洲拥有相当知名度的葡萄牙籍酒店品牌「Tivoli Hotels & Resorts」的全资收购,斥资 2.942 亿欧元重金,成为葡萄牙酒店业史上至今最庞大的收购行为。
即便身处在全球不景气的循环中,美诺酒店集团还能创出 2016 年上半年六个月纯利增长 73% 的佳绩,超过同集团的餐饮和零售两大兄弟产业,这幕后的推手,即是对「市场」眼光无比精准的美诺酒店集团执行长威廉・埃尔伍德・海内克(William Ellwood Heinecke)。
寻找商机,从小开始
当海内克还是小海内克时,就已经对生意很有一套。
海内克出生在 1949 年一家美国维吉尼亚州海军医院,父亲是海军军官,母亲曾是《军史时代》(Army Times)的编辑,陪着当时的性感女神玛丽莲‧梦露(Marilyn Monroe)在战乱时期走遍整个朝鲜,海内克从 14 岁就跟着父母到泰国定居,18 岁那年,作为侨民,他在曼谷念高中时就开始创办企业,仅用了 1,200 美元就创办了自己的第一家公司── 1,000 美元付商标注册费、剩下的钱拿去买塑胶桶、拖把、还有几分钟的广播电台广告,这是一家办公室清洁公司,是海内克迈入商界的第一步。在到达投票年龄以前,他就成了百万富翁。
亚洲是世界上最大的亿万富翁诞生地,但大多数都是在扩张家庭财富,或者调整家庭财富的投资方向。在科技和房地产等快速增值的市场外,很少有像海内克这样白手起家的成功人士。
在将触角延伸到旅馆业之前,海内克其实更早跨足餐饮业。早在 1980 年代,他不顾人们对海外食品的传统看法,坚持将披萨引入亚洲,在泰国设立披萨连锁店的想法,起源于 1970 年代末的一次经历。有朋友问:「在泰国做什么样的生意能够赚钱?」他答道:「看看你的周围吧。」当时他们所在的快餐店里全坐满津津有味品尝 Pizza 的菲律宾人和西方人,海内克顿时被吸引住了,也惊喜发现半数顾客都是泰国人,第二年,他们在曼谷开设第二家、第三和第四家店……,这个美国小伙子就这样白手起家一跃成为披萨之王。后来他发展出自己的品牌,成为美诺国际集团(Minor International)的亿万富翁董事长,积极进军中东、非洲、澳大利亚和亚洲各地的新兴市场,乘坐商用机穿梭于亚太各地,进行大笔交易,他在22个国家中拥有1万多个客房和 1400 多家餐厅,包括必胜客(Pizza Hut)、时时乐(Sizzler)、汉堡王(Burger King)、万豪(Marriott)、和思捷环球(Esprit)等经典品牌打造出「海内克帝国」──一个包括零售商店、餐厅和度假胜地的王国。
然而,人生有起,亦会有深深低谷,当泰国经济在 1997 年崩溃的时候,海内克经历了他整个职业生涯中的最低潮。
1998 年,《福布斯》(Forbes)杂志为该公司估价 1 亿美元。这位 51 岁的泰国美诺(Minor)公司的行政总裁估计其产业在亚洲经济危机期间的价值为「负 2 千万美元」。其庞大商业帝国在当时遇到了生存危机。作为这个商业帝国的创始人,海内克被证明是位创业天才。他再次运用他那令人惊叹的创业精神,不仅要度过经济紊乱的难关,甚至要进一步繁荣发展。最后,他成功了。他究竟如何办到的?海内克在面对危机时进行调研和迅速行动,成为他成功的关键。人们好奇,他从何处获得经营思想?他表示道:「很多思想来源于偶然的观察。」
他喜欢用三个例子来说明──拉尔夫‧施奈德(Ralph Schneider)出去吃饭时发现自己没有带现金,于是就有了大莱卡(Diners Club)的想法;里欧‧格斯滕藏(Leo Gerstenzang)看到妻子用棉花裹着牙签给女儿掏耳朵,于是世界上有了第一根 Q 牌棉花棒;一天早上,金‧吉列(King C.Gillette)发现他的刮胡刀钝了,十分懊恼,于是便有了安全刀片的想法。
带个性的奢旅引路者
海内克喜欢观察,更热爱旅行,经常「出走」能使他充满灵思与行动力。美诺酒店集团如今有安娜塔拉度假村(Anantara)、自创轻奢品牌 AVANI、个性花旦品牌 Per AQUUM、源自澳洲的服务式公寓品牌 Oaks、植根于非洲的豪华游猎品牌 Elewana,以即源自葡萄牙的近百岁品牌 Tivoli 总共六大自有品牌。
他最为人所知的一项创举,便是「在大象保护区盖豪华帐棚」。当时曾与他共事的酒店经理弗里曼提到,海内克在数字上保守到近乎苛刻,无人不知,但他真的很热爱华蓬酒店(Four Seasons Tented Camp),每个细节都不放过,连保护区里有多少动物都要知道。海内克不仅展现出企业家这个身分,同时也是个创新者。当华蓬开幕时吸引了全世界的目光,比四季(Four Seasons)任何一家酒店开业时都成功,在这段转折性工程后,美诺酒店集团才设立了旗下首家五星级旅馆品牌安娜塔拉度假村,成为亚洲成长最快的连锁旅馆之一。
而海内克近年最让人期待之作,便是将轻奢酒店品牌 AVANI 植入韩国。 「韩国是美诺酒店的一个重要的客源市场,无论是对于新的 AVANI 酒店还是未来的潜在项目,我们都看到了很多机会。」海内克计画将自创轻奢品牌 AVANI 进驻韩国,已与UL集团在釜山 AVANI 酒店签订管理协议,这项拥有 400 间客房的新酒店计划,即将于 2019 年开业。